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退換貨政策

【網路購物】

a. 檢查

收到商品後七天內，請立即檢查商品是否為「瑕疵、損壞、不符預期、誤寄商品」。

b. 通知

若為商品本身問題「有明顯瑕疵、誤寄商品」，請於七天內將瑕疵處或誤寄商品的照片寄至客服信箱 service@designbutik.com.tw。收到相關照片後，我們將盡快協助您後續退換貨事宜。

若商品「不符您的預期」，欲辦理退換貨者，請先來電或來信聯絡客服人員申請退換貨事宜。

c. 安排取件

於完成換貨／退貨申請後，請將商品連同完整外盒、配件、說明書、發票準備好，將由客服人員與您安排商品取回時間，待我們收到商品確認商品完整且無使用痕跡後，即可安排後續換貨／退款事宜。

d. 退款

退款僅退回商品金額，您訂購時所支付的運費因以運送完成，故無法退款。退款金額以您實際支付的金額為準。

部分退貨使原訂單未達到免運標準，則會收取寄送費用。

【實體門市】

於實體門市購買後七天內若商品不符您的期望，請於七天內提出換貨申請，逾期恕不受理。實體門市僅接受更換等價商品或超出原價商品，恕不接受無瑕疵退貨。

以下情況恕不接受退換貨：

a. 客製化及期貨商品（為應客戶需求始向國外原廠下單生產之商品，不提供七日猶豫期。商品本身瑕疵或損壞者除外）。

b. 商品本身已有使用痕跡（如燈具商品已安裝）。
c. 商品本身為現場展示品 / 特賣商品則不適用此條款。

＊客服電話： 02-2763-7388
＊客服信箱： service@designbutik.com.tw
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