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Return Policy

【 網路購物 】 

a. 檢查

收到商品後七天內,請立即檢查商品是否為瑕疵、損壞、不符預期、誤寄商品

 

b. 通知

若為商品本身問題「有明顯瑕疵、誤寄商品」,請於七天內將瑕疵處或誤寄商品的照片寄至客服信箱service@designbutik.com.tw。收到相關照片後,我們將盡快協助您後續退換貨事宜。 

若商品「不符您的預期」,欲辦理退換貨者,請先來電或來信聯絡客服人員申請退換貨事宜。

 

c. 安排取件

於完成換貨/退貨申請後,請將商品連同完整外盒、配件、說明書、發票準備好,將由客服人員與您安排商品取回時間,待我們收到商品確認商品完整且無使用痕跡後,即可安排後續換貨/退款事宜

 

【 實體門市 】

於實體門市購買後七天內若商品不符您的期望,請於七天內提出換貨申請,逾期恕不受理。實體門市僅接受更換等價商品或超出原價商品,恕不接受無瑕疵退貨。


以下情況恕不接受退換貨

a. 客製化及期貨商品(為應客戶需求始向國外原廠下單生產之商品,不提供七日猶豫期。商品本身瑕疵或損壞者除外)。

b. 商品本身已有使用痕跡(如燈具商品已安裝)。
c. 
商品本身為現場展示品 / 特賣商品則不適用此條款。

 

*客服電話: 02-2763-7388
*客服信箱: service@designbutik.com.tw
*集品文創保留解釋及修訂上述服務條款之權利。