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【 網路購物 - 退換貨流程】 

a. 檢查

收到商品後,請立即檢查商品是否為「瑕疵、損壞、誤寄商品」。
個人衛生用品如毛巾、牙刷、寢具等,基於衛生考量,若非商品瑕疵,拆封後不接受退換貨。

 
b. 通知

若為商品本身問題「有明顯瑕疵、誤寄商品」,請於七天內將瑕疵處或誤寄商品的照片寄至客服信箱 service@designbutik.com.tw。收到相關照片後,我們將盡快協助您後續退換貨事宜。 
 

c. 安排取件

於完成換貨/退貨申請後,請將商品連同 (1) 完整外盒 (2) 配件 (3) 說明書 (4) 發票 準備好,將由客服人員與您安排商品取回時間,待我們收到商品確認商品完整且無使用痕跡後,即可安排後續換貨/退款事宜。


d. 退款

退款僅退回商品金額,您訂購時所支付的運費因以運送完成,故無法退款。退款金額以您實際支付的金額為準。

部分退貨使原訂單未達到免運標準,則會收取寄送費用。


* 注意事項 *
為保障您的權益,以下狀況恕不接受退貨:

- 商品包裝不完整、原廠零件缺少、未付發票者
- 已拆封之個人衛生用品
- 已使用過之商品與已安裝之燈具
- 客製化商品 (應客戶需求始向國外原廠下單生產之商品,不提供七- - 日猶豫期。商品本身瑕疵或損壞者除外)
- 特賣商品與展示商品

 

【 網路購物 - 更動與取消訂單 】

  • 僅有標準品可提供訂單取消與更動;訂製布 / 皮款與特殊訂製材質之商品不在可更動範圍內。
  • 訂單成立後,若您想要更改訂單內容或取消訂單,請於下訂後的 5 個工作天內(包含下訂日),向客服人員提出。
  • 若預購商品已與原廠下訂,則無法更改或取消訂單。

【 實體門市 - 退換貨規則

實體門市不適用七日猶豫期,請於購買時確認商品尺寸與商品狀況。
實體門市僅接受更換等價商品或超出原價商品,恕不接受無瑕疵退貨。
由家具司機配送之大型家具類商品,若因特殊因素需退換貨時,回收作業之運費需由買家負擔。

 

以下情況恕不接受退換貨:

a. 客製化及期貨商品(為應客戶需求始向國外原廠下單生產之商品,不提供七日猶豫期。商品本身瑕疵或損壞者除外)。

b. 商品本身已有使用痕跡(如燈具商品已安裝)。
c. 商品本身為現場展示品 / 特賣商品則不適用此條款。

 

*客服電話: 02-2763-7388
*客服信箱: service@designbutik.com.tw
*集品文創保留解釋及修訂上述服務條款之權利。