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【 網路購物 - 退換貨流程】 

a. 檢查

收到商品後，請立即檢查商品是否為「瑕疵、損壞、誤寄商品」。
個人衛生用品如毛巾、牙刷、寢具等，基於衛生考量，若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。

 
b. 通知

若為商品本身問題「有明顯瑕疵、誤寄商品」，請於七天內將瑕疵處或誤寄商品的照片寄至客服信箱 service@designbutik.com.tw。收到相關照片後，我們將盡快協助您後續退換貨事宜。 
 

c. 安排取件

於完成換貨／退貨申請後，請將商品連同 (1) 完整外盒 (2) 配件 (3) 說明書 (4) 發票 準備好，將由客服人員與您安排商品取回時間，待我們收到商品確認商品完整且無使用痕跡後，即可安排後續換貨／退款事宜。


d. 退款

退款僅退回商品金額，您訂購時所支付的運費因以運送完成，故無法退款。退款金額以您實際支付的金額為準。

部分退貨使原訂單未達到免運標準，則會收取寄送費用。


＊ 注意事項 ＊
為保障您的權益，以下狀況恕不接受退貨：

- 商品包裝不完整、原廠零件缺少、未付發票者
- 已拆封之個人衛生用品
- 已使用過之商品與已安裝之燈具
- 客製化商品 （應客戶需求始向國外原廠下單生產之商品，不提供七- - 日猶豫期。商品本身瑕疵或損壞者除外）
- 特賣商品與展示商品

 

【 網路購物 - 更動與取消訂單 】

  • 僅有標準品可提供訂單取消與更動；訂製布 / 皮款與特殊訂製材質之商品不在可更動範圍內。
  • 訂單成立後，若您想要更改訂單內容或取消訂單，請於下訂後的 3 個工作天內（包含下訂日），向客服人員提出。
  • 若預購商品已與原廠下訂，則無法更改或取消訂單。

【 實體門市 - 退換貨規則 】

實體門市不適用七日猶豫期，請於購買時確認商品尺寸與商品狀況。
實體門市僅接受更換等價商品或超出原價商品，恕不接受無瑕疵退貨。
由家具司機配送之大型家具類商品，若因特殊因素需退換貨時，回收作業之運費需由買家負擔。

 

以下情況恕不接受退換貨：

a. 客製化及期貨商品（為應客戶需求始向國外原廠下單生產之商品，不提供七日猶豫期。商品本身瑕疵或損壞者除外）。

b. 商品本身已有使用痕跡（如燈具商品已安裝）。
c. 商品本身為現場展示品 / 特賣商品則不適用此條款。
 

＊客服電話： 02-2763-7388
＊客服信箱： service@designbutik.com.tw
＊集品文創保留解釋及修訂上述服務條款之權利。